問題解決ノート

小宮一慶さんの著書、「ビジネスマンのための「解決力」養成講座」を読んだ。
問題解決は、以下の流れで行われる
1．さまざまな現象のなかから問題を特定し、
2．そのなかで優先順位を付け、
3．根本的な問題（＝真の原因）を特定し、
4．解決策を策定し、
5．解決策を実行する。
しかし、現実には、時間、お金、人といったさまざまな制約がある。
また、いくら論理的に分析しても、それが未来の出来事である限り、１００％成功する解決策というものは存在しない。
さまざまなメリットやデメリット、リスクを検証し、何が最も重要化を判断し、実際の解決策を策定し、実行していく必要がある。
いいかえれば問題解決とは、限られた時間などの資源的制約の中から、情報収集・仮説検証を繰り返し、失敗の可能性を最大限下げた上で、最後には価値観に基づいた直感で判断し、実行するということだ。
そして、その時間という資源を節約してくれるのが、フレームワークなどの技やツールなのである。
これらはあくまで事象を見やすくしてくれるものであって、自動的に解決策を導き出してくれるものではない。
あくまでそれを利用する側のスキルがあることが前提なのだ。
そのスキルは、繰り返し技やツールを使うことで磨いていくしかない。
本書は実際の事例を参考に、問題の特定から解決策の実行までの流れとともに、その仮定で活用できる技やツールが解説されている。
自分で問題を考えながら読み進められるので、自分の問題解決力には何が足りていないのか、本書を読んで分析してみるのもいいと思う。
以下、私用メモ
●失敗したときに被る最大限のリスク、つまりダウンサイドリスクが大きいほど重要度が高い。これを考えることが問題の優先順位付けに役立つ
●マーケティングの5P
　・Product（商品）
　・Price（価格）
　・Place（流通）
　・Promotion（販促・宣伝）
　・Partner（どこと組むか）
●4C
　・Customer Value（顧客にとっての価値）
　・Cost（価格＝顧客から見たコスト）
　・Convenience（利便性）
　・Communication（コミュニケーション）
　・QPS
　・Quality(質）
　・Price（価格）
　・Service（サービス）
●AIDMA（モノが売れない理由を考えるとき）
　・Attention（注意）
　・Interest（関心）
　・Desire（欲求）
　・Motive（欲求の高まり）
　・Action（行動）
●SWOT
　・Strength(強み）
　・Weakness（弱み）
　・Opportunity（機会）
　・Threat（脅威）
●PPM－金のなる木、スター、負け犬、問題児
●ABC分析（BCに売り逃しがないかを見つける）
●「なぜ？」「ほんとう？」「それから？」で思考を深める

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